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Lexique

Les termes clés du Mobile Money et de GESTMONEY, expliqués simplement.

50 termes

A

Agence / Point de vente (PDV): Emplacement physique où les opérations Mobile Money sont réalisées. Dans GESTMONEY, chaque agence regroupe une caisse, un ou plusieurs agents et un float propre, et sert d'unité de gestion et de reporting.
Agent: Personne ou point de vente agréé qui réalise les opérations de cash-in et cash-out pour les clients. L'agent est rémunéré par une commission sur chaque transaction et doit maintenir un float suffisant.
API opérateur: Interface technique fournie par un opérateur pour connecter GESTMONEY à son système. Elle permet d'automatiser l'exécution des transactions et la récupération des statuts et soldes.

B

Balance: État récapitulant, pour chaque compte, le total des débits, des crédits et le solde. La balance vérifie l'équilibre de la comptabilité et sert de base au bilan et au compte de résultat.

C

Caisse: Espace de gestion des espèces d'une agence, où sont enregistrées les entrées et sorties de liquide. La caisse est ouverte en début de journée et clôturée après comptage.
Cash-in: Opération par laquelle un client remet de l'espèce à l'agent et reçoit en échange le même montant en monnaie électronique sur son portefeuille. C'est l'entrée d'argent liquide dans le circuit Mobile Money.
Cash-out: Opération inverse du cash-in : le client convertit sa monnaie électronique en espèces auprès d'un agent. L'agent débite le portefeuille du client et lui remet l'équivalent en liquide.
Client (souscripteur): Utilisateur final titulaire d'un portefeuille Mobile Money qui effectue des dépôts, retraits et transferts. Dans GESTMONEY, sa fiche regroupe ses coordonnées, son KYC et son historique.
Clôture: Opération de fin de journée ou de période qui arrête les compteurs, fige les soldes et contrôle les écarts. Une fois clôturée, une caisse ou une période ne peut plus être modifiée.
Coffre: Réserve sécurisée d'espèces et parfois de float distincte de la caisse courante. Le coffre sert à stocker les excédents et à alimenter la caisse selon les besoins d'exploitation.
Commission: Rémunération versée pour une transaction Mobile Money, calculée selon un barème par palier de montant. Elle est répartie entre l'opérateur, le distributeur et l'agent.

D

Dépôt: Ajout de fonds sur un portefeuille Mobile Money, généralement via un cash-in chez un agent. Le solde du client augmente du montant déposé, minoré des éventuels frais.
Distributeur: Entreprise partenaire de l'opérateur chargée de recruter, approvisionner et animer un réseau d'agents sur un territoire. Le distributeur perçoit une marge sur l'activité de son réseau.

E

Écart de caisse: Différence constatée entre le solde théorique attendu et le montant réellement compté en caisse. Un écart positif signale un excédent, un écart négatif un manquant à justifier.

F

Float (liquidité): Réserve d'unités électroniques (e-money) qu'un agent détient pour servir les clients. Le float diminue à chaque cash-in (le client dépose de l'espèce et reçoit de l'électronique) et augmente à chaque cash-out. Sans float suffisant, l'agent ne peut plus effectuer d'opérations.
Forfait: Formule d'abonnement définissant le prix, les fonctionnalités et les limites d'usage de GESTMONEY. Le choix du forfait détermine les modules activés et le niveau de support.
Frais: Montant prélevé pour l'exécution d'une transaction, à la charge de l'émetteur ou du bénéficiaire. Les frais suivent un barème par palier propre à chaque opérateur.
Fraude / Alerte: Comportement anormal ou tentative d'escroquerie détecté sur une transaction ou un compte. GESTMONEY génère des alertes (montants suspects, cumuls inhabituels…) pour permettre un contrôle rapide.

G

Grand livre: Registre comptable regroupant, pour chaque compte, tous les mouvements de débit et de crédit. Il permet de connaître le solde de chaque compte et d'établir les états financiers.

I

Interopérabilité: Capacité d'envoyer et recevoir de l'argent entre portefeuilles de réseaux différents. Elle permet, par exemple, qu'un client Orange Money reçoive un transfert d'un client MTN MoMo.

J

Journal: Livre chronologique où sont enregistrées les écritures comptables au fur et à mesure. Chaque journal (ventes, caisse, opérations diverses…) regroupe les mouvements d'une même nature.

K

KYC (Connaissance du client): Procédure d'identification et de vérification de l'identité d'un client (« Know Your Customer »). Elle est obligatoire pour ouvrir un compte et lutter contre la fraude et le blanchiment.

L

Licence: Droit d'utilisation de la plateforme GESTMONEY, accordé pour une durée et un périmètre donnés. La licence conditionne l'accès aux modules et le nombre d'utilisateurs ou d'agences autorisés.

M

Monnaie électronique (e-money): Valeur monétaire stockée sous forme électronique, émise en contrepartie de fonds reçus, et acceptée comme moyen de paiement. Elle circule dans les portefeuilles à la place des espèces.

O

Opérateur / Réseau: Fournisseur du service Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Moov Money…). Chaque opérateur a ses barèmes, ses plafonds et son système ; GESTMONEY permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle.

P

Part agent / part réseau: Décomposition de la commission entre ce qui revient à l'agent qui exécute l'opération (part agent) et ce qui revient au réseau ou distributeur (part réseau). GESTMONEY calcule automatiquement ce partage.
Période d'essai: Durée initiale pendant laquelle GESTMONEY est utilisable gratuitement pour évaluer le service. À l'issue de l'essai, un forfait payant doit être souscrit pour continuer.
Période de grâce: Délai accordé après l'échéance d'un paiement avant la suspension du compte. Pendant la période de grâce, l'accès reste ouvert pour laisser le temps de régulariser.
Pièce d'identité: Document officiel (carte nationale, passeport, permis) présenté lors du KYC pour prouver l'identité du client. Ses références sont enregistrées dans GESTMONEY et rattachées au dossier client.
Plafond: Montant maximal autorisé pour une transaction, un solde ou un cumul sur une période. Les plafonds dépendent du niveau de KYC du client et des règles de l'opérateur.
Portefeuille (wallet): Compte électronique rattaché à un numéro de téléphone qui stocke la monnaie électronique d'un utilisateur. Il permet de recevoir, envoyer, payer et retirer des fonds.

R

Réapprovisionnement: Opération d'ajout de float à un agent ou à une agence, généralement fournie par un super-agent ou un distributeur. Elle permet de reconstituer la liquidité épuisée par les cash-in.
Réconciliation: Rapprochement entre les mouvements enregistrés dans GESTMONEY et les relevés de l'opérateur ou les comptages physiques. Elle vise à détecter et corriger tout écart avant clôture.
Référence: Identifiant unique attribué à une transaction, permettant de la retrouver et de la tracer. La référence sert de preuve en cas de réclamation ou de rapprochement avec l'opérateur.
Retrait: Sortie de fonds d'un portefeuille sous forme d'espèces, réalisée via un cash-out. Le solde du client diminue du montant retiré, augmenté des frais éventuels.
Rôle / Permission: Ensemble de droits déterminant ce qu'un utilisateur peut voir et faire dans GESTMONEY. Un rôle (administrateur, caissier, agent…) regroupe des permissions attribuées selon les responsabilités.

S

SARA: Assistant intelligent (IA) intégré à GESTMONEY. SARA aide les utilisateurs à prendre en main la plateforme, répond aux questions sur les fonctionnalités et guide dans les tâches courantes. Ses réponses sont fournies à titre indicatif, ne sont pas contractuelles et peuvent comporter des erreurs : elles ne remplacent pas un conseil professionnel.
Seuil de float: Niveau minimal de liquidité en dessous duquel un agent doit être réapprovisionné pour continuer à servir les clients. GESTMONEY peut déclencher une alerte lorsque le float passe sous ce seuil.
Solde: Montant disponible sur un portefeuille ou dans une caisse à un instant donné. Le solde électronique correspond au float restant, le solde de caisse aux espèces physiques en réserve.
Statut de transaction: État d'avancement d'une opération : en attente, réussie, échouée ou annulée. Le statut indique si les fonds ont bien été déplacés et conditionne l'affichage et la comptabilisation.
Super-agent: Agent de niveau supérieur qui approvisionne en float les agents ordinaires de son réseau. Il joue un rôle de grossiste en liquidité électronique et assure la distribution vers les points de vente.
SYSCOHADA / OHADA: Référentiel comptable commun aux États membres de l'OHADA en Afrique. La comptabilité de GESTMONEY suit le plan de comptes SYSCOHADA révisé pour garantir la conformité régionale.

T

Taxe: Prélèvement obligatoire imposé par l'État sur certaines transactions Mobile Money (par exemple une taxe sur les retraits). Elle s'ajoute aux frais et doit être reversée aux autorités.
Tenant (locataire): Client-entreprise disposant de son propre espace isolé dans GESTMONEY, avec ses données, ses utilisateurs et ses paramètres. L'architecture multi-locataire garantit l'étanchéité entre organisations.
Transaction: Opération financière unitaire enregistrée dans le système (dépôt, retrait, transfert, paiement…). Chaque transaction porte un montant, une date, un statut et une référence unique.
Transfert: Envoi de monnaie électronique d'un portefeuille à un autre, entre deux utilisateurs. Le transfert peut être interne à un même opérateur ou interopérable entre réseaux différents.
TTC / HT: HT (hors taxes) désigne un montant avant application de la TVA ; TTC (toutes taxes comprises) le montant taxe incluse. La différence entre les deux correspond à la taxe à reverser.

U

Unité (UV): Unité de Valeur électronique équivalente à une unité de monnaie (par exemple 1 UV = 1 FCFA). Les UV représentent le float de l'agent et circulent à la place des espèces dans le système.
USSD: Protocole de codes courts (par exemple *144#) permettant d'utiliser les services Mobile Money sans internet, sur tout téléphone. Il ouvre des menus interactifs pour effectuer les opérations.

X

XOF / FCFA: Franc CFA d'Afrique de l'Ouest, monnaie officielle des pays de l'UEMOA (code ISO XOF). C'est la devise de référence des montants affichés et comptabilisés dans GESTMONEY.